Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 2 september 2026.
Joint Mission is een handelsnaam van Samuel Van Ackere (eenmanszaak Ninjai, ondernemingsnummer BE 1034.682.172), gevestigd in Gent. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je ons via deze website of per e-mail bezorgt. Vragen over je gegevens: info@jointmission.be.
1. Welke gegevens we verwerken en waarom
Aanvraag, offerte, contact of Team Check
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf of organisatie, aantal spelers, gewenste periode of datum en je voorkeuren (bijvoorbeeld tempo of doel van de activiteit). We gebruiken die gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een voorstel te maken en je daarover op te volgen. Rechtsgrond: de stappen die nodig zijn om tot een overeenkomst te komen, en ons gerechtvaardigd belang om een aanvraag die jij zelf deed correct op te volgen.
Boeking en betaling
Naast bovenstaande gegevens: facturatiegegevens (bedrijfsnaam, btw-nummer, adres) en de status van je betaling. De betaling zelf verloopt via Mollie; wij zien of ontvangen nooit je kaart- of bankgegevens. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke boekhoudverplichtingen.
Niet-afgewerkte formulieren
Vul je een formulier gedeeltelijk in en verlaat je de pagina nadat je een geldig e-mailadres invulde, dan bewaren we die gegevens tijdelijk zodat we je kunnen helpen als je bent vastgelopen. Ze worden na 30 dagen automatisch verwijderd als er geen aanvraag of boeking op volgt. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang; je kunt hiertegen bezwaar maken door één mail naar info@jointmission.be.
Opvolging per e-mail
Na een aanvraag, offerte of boeking sturen we een beperkt aantal opvolgmails die enkel over jouw aanvraag gaan: een bevestiging, een herinnering als een boeking niet afgerond werd, een vraag of je ons voorstel kon bekijken, en na het spel een bedankje met de vraag om een review. Antwoord je op zo'n mail, dan stopt de automatische reeks en neemt een medewerker het over. Onderaan elke automatische mail staat een uitschrijflink. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij het opvolgen van je eigen aanvraag.
Van de mails die we zelf versturen meten we of ze aankwamen en of je op een link klikte, en welke link dat was. Klik je in zo'n mail door naar onze website, dan plaatsen we een cookie die je herkent, zodat we de pagina's die je daarna bekijkt bij je aanvraag kunnen zetten. Zo weten we of onze mail nuttig was en waar je in geïnteresseerd bent, en kunnen we je gerichter helpen in plaats van je alles opnieuw te vragen. Die cookie is optioneel: weiger je de cookiebalk, dan zien we enkel dat er op de link geklikt werd en volgen we je bezoek niet. De paginageschiedenis bewaren we maximaal één jaar. Rechtsgrond: toestemming voor het volgen van je bezoek, gerechtvaardigd belang voor het meten van de mail zelf. Je kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken met één mail.
Bij die pagina's registreren we, opnieuw alleen met je toestemming, ook hoelang elke pagina zichtbaar was. Je browser meldt dat wanneer je de pagina verlaat; de tijd dat een tabblad op de achtergrond staat telt niet mee. Zo zien we welke informatie je echt nodig had en hoeven we je dat niet opnieuw te vragen. Dit is gedetailleerder dan een kale lijst bezochte pagina's, en daarom hangt het aan dezelfde toestemming: weiger je de cookiebalk, dan meten we geen enkele tijd. Bewaartermijn: één jaar, samen met de paginageschiedenis. Rechtsgrond: toestemming.
Nieuwsbrieven, marketing en WhatsApp
Algemene marketingmails (bijvoorbeeld over nieuwe steden) sturen we alleen als je daar uitdrukkelijk mee instemde via het vakje op het formulier of de wachtlijst. Opvolging via WhatsApp gebeurt alleen als je dat vakje zelf aanvinkte. Je kunt beide op elk moment intrekken via de uitschrijflink, door "stop" te antwoorden of per mail. Rechtsgrond: toestemming.
Websitegebruik en herkomst
Om te weten welke kanalen en advertenties tot aanvragen leiden, bewaren we, als je dat toestaat via de cookiebalk, de herkomst van je bezoek (de campagneparameters in de link waarmee je binnenkwam, de verwijzende site en de klik-identificatie van Google of Meta) en koppelen we die aan je aanvraag. Zonder toestemming gebeurt dat niet en behandelen we je aanvraag gewoon zonder herkomst. Rechtsgrond: toestemming.
2. Cookies en meting
We houden bij hoeveel bezoekers welke keuze maken (alles, alleen analytisch, alleen marketing, of alleen het noodzakelijke). Dat is een dagteller zonder cookie, zonder bezoeker en zonder IP, dus niet naar jou terug te leiden; we hebben het nodig om te kunnen aantonen dat we toestemming vroegen.
Bij je eerste bezoek toont de website een cookiebalk. Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd; alle andere alleen na je toestemming. Wil je je keuze later wijzigen, wis dan de cookies van jointmission.be in je browser; de balk verschijnt dan opnieuw.
Wat er gebeurt als je weigert
Ook wanneer je de cookiebalk wegklikt of alles weigert, laadt de meetsoftware van Google (de Google-tag) op onze pagina's. Ze staat dan volledig op "geweigerd": er worden geen cookies geplaatst en je wordt niet herkend, niet tijdens dit bezoek en niet bij een volgend. Wat wel gebeurt, is dat je browser één verzoek naar Google stuurt met je IP-adres en de pagina die je bekijkt. Google mag dat niet aan jou koppelen en gebruikt het enkel om in te schatten hoeveel bezoekers in totaal iets aanvroegen. Zonder die schatting weten we van onze advertenties niet of ze iets opleveren, en dat is de reden waarom we het zo hebben ingesteld. Wil je ook dat niet, dan houdt een advertentieblokkeerder of een browser die trackers tegenhoudt de Google-tag tegen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij het meten van onze eigen advertenties, beperkt tot wat daarvoor strikt nodig is; je kunt hiertegen bezwaar maken met één mail.
| Cookie of dienst | Doel | Soort | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Sessie- en beveiligingscookies (Odoo) | Ingelogd blijven, formulieren beveiligen, je cookiekeuze onthouden | Noodzakelijk | Sessie tot 1 jaar |
| Cloudflare Turnstile | Formulieren beschermen tegen spam zonder captcha-puzzel | Noodzakelijk | Sessie |
| Google Analytics 4 | Anonieme statistieken over het gebruik van de site (bezochte pagina's, herkomst, gebruikte functies zoals de Team Check) | Optioneel: statistiek | Maximaal 14 maanden |
| Meta Pixel | Meten welke Facebook- en Instagram-advertenties tot een aanvraag of boeking leiden en relevante advertenties tonen aan wie de site bezocht | Optioneel: marketing | Maximaal 90 dagen |
| Google Ads (conversiemeting) | Meten welke Google-advertentie tot een aanvraag of boeking leidde, zodat we ons budget kunnen richten op wat werkt | Optioneel: marketing | Maximaal 90 dagen |
| Herkomstcookies (utm, gclid, fbclid) | Onthouden via welke campagne of link je binnenkwam, tot je een aanvraag doet | Optioneel: marketing | 31 dagen |
| Herkenningscookie e-mail (tb_rcpt) | Herkennen dat je via een link in onze e-mail binnenkwam, zodat je bezoek bij je eigen aanvraag komt te staan | Optioneel: marketing | 30 dagen |
Meting van advertentieresultaten bij Google en Meta
Als je marketingcookies toestond, geven we aan Google Ads en Meta door dat een advertentie leidde tot een aanvraag, een gekwalificeerde aanvraag of een betaalde boeking, samen met het bedrag. Daarvoor sturen we een versleutelde (gehashte) versie van je e-mailadres en telefoonnummer, die de platformen enkel kunnen vergelijken met hun eigen gebruikers en niet kunnen lezen. Zo tonen die platformen onze advertenties aan mensen voor wie ze relevant zijn en minder aan anderen. Zonder je toestemming sturen we die persoonsgegevens niet door. Google en Meta verwerken ze ook in de Verenigde Staten, onder het EU-VS Data Privacy Framework en met standaardcontractbepalingen.
Eén ding gebeurt wél zonder cookietoestemming, en enkel voor Google Ads. Kom je via een Google-advertentie op onze site, dan staat in de link een klik-identificatie van die advertentie. Vraag je daarna zelf een offerte aan of vul je het contactformulier in, dan bewaren we die identificatie bij je aanvraag en melden we aan Google dat deze klik tot een aanvraag leidde, met de geschatte waarde erbij. Er gaan daarbij geen persoonsgegevens mee: geen naam, geen e-mailadres, geen telefoonnummer. De identificatie zegt Google alleen welke van zijn eigen advertentieklikken iets opleverde. Er wordt ook niets extra op je toestel bewaard: we houden ze tijdens je bezoek server-side bij. Zonder dit weten we niet welke advertenties werken en betalen we voor vertoningen aan mensen die er niets aan hebben. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij het meten van onze eigen advertenties; je kunt hiertegen bezwaar maken met één mail, en we verwijderen de identificatie dan van je aanvraag.
3. Met wie we gegevens delen
Nooit voor verkoop of verhuur. Wel met dienstverleners die ze in onze opdracht verwerken, elk alleen voor hun taak: Mollie (betalingen, Nederland), Hetzner (hosting en versleutelde back-ups, Duitsland), Google (e-mail via Google Workspace, Analytics, Ads), Meta (Pixel en advertentiemeting), Cloudflare (spambescherming), en Odoo S.A. (de koppeling van onze sociale-mediapagina's). Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst of gelden hun contractuele garanties. Verder alleen als de wet het verplicht.
4. Hoe lang we bewaren
- Niet-afgewerkte formulieren: 30 dagen.
- Aanvragen en offertes zonder boeking: 24 maanden na het laatste contact, daarna verwijderd of anoniem gemaakt.
- Boekingen, facturen en betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke boekhoudtermijn).
- Toestemming voor marketing of WhatsApp: tot je ze intrekt.
- Statistieken en advertentiemeting: volgens de termijnen in de tabel hierboven.
- Bezochte pagina's die aan een aanvraag gekoppeld zijn: 1 jaar.
- Technische serverlogs (IP-adres, opgevraagde pagina, tijdstip): 30 dagen. We gebruiken ze om storingen en misbruik op te sporen, niet om bezoekers te profileren.
5. Je rechten
Je hebt recht op inzage in je gegevens, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdracht van je gegevens en bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming die je gaf, kun je op elk moment intrekken zonder dat dit eerdere verwerkingen ongedaan maakt. Eén mail naar info@jointmission.be volstaat; we antwoorden binnen de maand. Niet tevreden met ons antwoord? Dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
6. Beveiliging
De website en alle verbindingen zijn versleuteld (https). Je gegevens staan op servers in de Europese Unie, met dagelijkse versleutelde back-ups, en zijn enkel toegankelijk voor wie ze nodig heeft om je aanvraag te behandelen.
7. Wijzigingen
Als we onze werking veranderen, passen we deze verklaring aan en vermelden we bovenaan de datum. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het weten aan wie een lopende aanvraag of boeking heeft.