Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour le 2 septembre 2026.
Joint Mission est un nom commercial de Ninjai (numéro d'entreprise BE 1034.682.172), établi à Gand. Nous sommes le responsable du traitement des données que vous nous transmettez via ce site ou par e-mail. Questions sur vos données : info@jointmission.be.
1. Quelles données nous traitons et pourquoi
Demande, devis, contact ou Team Check
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise ou organisation, nombre de joueurs, période ou date souhaitée et vos préférences (par exemple le rythme ou l'objectif de l'activité). Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, faire une proposition et en assurer le suivi. Base juridique : les démarches nécessaires pour conclure un contrat, et notre intérêt légitime à suivre correctement une demande que vous avez faite vous-même.
Réservation et paiement
En plus des données ci-dessus : les données de facturation (nom de l'entreprise, numéro de TVA, adresse) et le statut de votre paiement. Le paiement lui-même passe par Mollie ; nous ne voyons ni ne recevons jamais vos données de carte ou bancaires. Base juridique : l'exécution du contrat et nos obligations comptables légales.
Formulaires non finalisés
Si vous remplissez partiellement un formulaire et quittez la page après avoir saisi une adresse e-mail valide, nous conservons temporairement ces données pour pouvoir vous aider si vous êtes bloqué. Elles sont automatiquement supprimées après 30 jours si aucune demande ou réservation ne suit. Base juridique : l'intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer par un simple e-mail à info@jointmission.be.
Suivi par e-mail
Après une demande, un devis ou une réservation, nous envoyons un nombre limité d'e-mails de suivi qui ne concernent que votre demande : une confirmation, un rappel si une réservation n'a pas été finalisée, une question pour savoir si vous avez pu consulter notre proposition, et après le jeu un remerciement avec une demande d'avis. Si vous répondez à un tel e-mail, la série automatique s'arrête et un collaborateur prend le relais. Chaque e-mail automatique contient un lien de désinscription en bas. Base juridique : l'intérêt légitime au suivi de votre propre demande.
Pour les e-mails que nous envoyons nous-mêmes, nous mesurons s'ils sont arrivés et si vous avez cliqué sur un lien, et lequel. Si vous cliquez vers notre site depuis un tel e-mail, nous plaçons un cookie qui vous reconnaît, afin de rattacher les pages consultées ensuite à votre demande. Nous savons ainsi si notre e-mail a été utile et ce qui vous intéresse, et nous pouvons vous aider de façon plus ciblée au lieu de tout vous redemander. Ce cookie est optionnel : si vous refusez la barre de cookies, nous voyons seulement que le lien a été cliqué et nous ne suivons pas votre visite. Nous conservons l'historique des pages au maximum un an. Base juridique : le consentement pour le suivi de votre visite, l'intérêt légitime pour la mesure de l'e-mail lui-même. Vous pouvez vous y opposer à tout moment par un simple e-mail.
Sur ces pages, nous enregistrons aussi, toujours uniquement avec votre consentement, combien de temps chaque page est restée visible. Votre navigateur le signale quand vous quittez la page ; le temps passé dans un onglet en arrière-plan ne compte pas. Nous voyons ainsi quelles informations vous étaient vraiment utiles et n'avons pas à vous les redemander. C'est plus détaillé qu'une simple liste de pages visitées, et c'est pourquoi cela relève du même consentement : si vous refusez la barre de cookies, nous ne mesurons aucun temps. Durée de conservation : un an, avec l'historique des pages. Base juridique : le consentement.
Newsletters, marketing et WhatsApp
Nous n'envoyons des e-mails marketing généraux (par exemple sur de nouvelles villes) que si vous y avez consenti expressément via la case du formulaire ou de la liste d'attente. Le suivi par WhatsApp n'a lieu que si vous avez coché cette case vous-même. Vous pouvez retirer les deux à tout moment via le lien de désinscription, en répondant « stop » ou par e-mail. Base juridique : le consentement.
Utilisation du site et provenance
Pour savoir quels canaux et quelles publicités mènent à des demandes, nous conservons, si vous l'autorisez via la barre de cookies, la provenance de votre visite (les paramètres de campagne dans le lien par lequel vous êtes arrivé, le site référent et l'identifiant de clic de Google ou de Meta) et nous la rattachons à votre demande. Sans consentement, cela n'a pas lieu et nous traitons simplement votre demande sans provenance. Base juridique : le consentement.
2. Cookies et mesure
Nous comptons combien de visiteurs font quel choix (tout, seulement l'analytique, seulement le marketing, ou seulement le nécessaire). C'est un compteur journalier sans cookie, sans visiteur et sans IP, donc impossible à remonter jusqu'à vous ; nous en avons besoin pour pouvoir démontrer que nous avons demandé le consentement.
Lors de votre première visite, le site affiche une barre de cookies. Nous plaçons toujours les cookies nécessaires ; tous les autres uniquement avec votre consentement. Pour modifier votre choix plus tard, effacez les cookies de jointmission.be dans votre navigateur ; la barre réapparaîtra.
Ce qui se passe si vous refusez
Même si vous fermez la barre de cookies ou refusez tout, le logiciel de mesure de Google (la balise Google) se charge sur nos pages. Elle est alors entièrement sur « refusé » : aucun cookie n'est placé et vous n'êtes pas reconnu, ni pendant cette visite ni lors d'une suivante. Ce qui se passe, c'est que votre navigateur envoie une seule requête à Google avec votre adresse IP et la page que vous consultez. Google ne peut pas la rattacher à vous et l'utilise uniquement pour estimer combien de visiteurs au total ont fait une demande. Sans cette estimation, nous ne savons pas si nos publicités rapportent quelque chose, et c'est la raison de ce réglage. Si vous ne voulez pas cela non plus, un bloqueur de publicités ou un navigateur qui bloque les traceurs arrête la balise Google. Base juridique : l'intérêt légitime à mesurer nos propres publicités, limité au strict nécessaire ; vous pouvez vous y opposer par un simple e-mail.
| Cookie ou service | Finalité | Type | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Cookies de session et de sécurité (Odoo) | Rester connecté, sécuriser les formulaires, mémoriser votre choix de cookies | Nécessaire | Session jusqu'à 1 an |
| Cloudflare Turnstile | Protéger les formulaires contre le spam sans puzzle captcha | Nécessaire | Session |
| Google Analytics 4 | Statistiques anonymes sur l'utilisation du site (pages visitées, provenance, fonctions utilisées comme le Team Check) | Optionnel : statistiques | Maximum 14 mois |
| Meta Pixel | Mesurer quelles publicités Facebook et Instagram mènent à une demande ou à une réservation et montrer des publicités pertinentes à ceux qui ont visité le site | Optionnel : marketing | Maximum 90 jours |
| Google Ads (mesure des conversions) | Mesurer quelle publicité Google a mené à une demande ou à une réservation, pour concentrer notre budget sur ce qui fonctionne | Optionnel : marketing | Maximum 90 jours |
| Cookies de provenance (utm, gclid, fbclid) | Retenir par quelle campagne ou quel lien vous êtes arrivé, jusqu'à votre demande | Optionnel : marketing | 31 jours |
| Cookie de reconnaissance e-mail (tb_rcpt) | Reconnaître que vous êtes arrivé via un lien dans notre e-mail, pour que votre visite soit rattachée à votre propre demande | Optionnel : marketing | 30 jours |
Mesure des résultats publicitaires chez Google et Meta
Si vous avez autorisé les cookies marketing, nous signalons à Google Ads et à Meta qu'une publicité a mené à une demande, à une demande qualifiée ou à une réservation payée, avec le montant. Pour cela, nous envoyons une version chiffrée (hachée) de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone, que les plateformes ne peuvent que comparer à leurs propres utilisateurs, sans pouvoir la lire. Ces plateformes montrent ainsi nos publicités aux personnes pour qui elles sont pertinentes, et moins aux autres. Sans votre consentement, nous ne transmettons pas ces données personnelles. Google et Meta les traitent aussi aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-USA et avec des clauses contractuelles types.
Une chose se produit bel et bien sans consentement aux cookies, et uniquement pour Google Ads. Si vous arrivez sur notre site via une publicité Google, le lien contient un identifiant de clic de cette publicité. Si vous demandez ensuite un devis ou remplissez le formulaire de contact, nous conservons cet identifiant avec votre demande et signalons à Google que ce clic a mené à une demande, avec la valeur estimée. Aucune donnée personnelle n'est transmise : ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone. L'identifiant indique seulement à Google lequel de ses propres clics publicitaires a donné un résultat. Rien de supplémentaire n'est stocké sur votre appareil : nous le conservons côté serveur pendant votre visite. Sans cela, nous ne savons pas quelles publicités fonctionnent et nous payons pour des affichages à des personnes que cela n'intéresse pas. Base juridique : l'intérêt légitime à mesurer nos propres publicités ; vous pouvez vous y opposer par un simple e-mail, et nous retirons alors l'identifiant de votre demande.
3. Avec qui nous partageons des données
Jamais pour la vente ou la location. Mais avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, chacun uniquement pour sa tâche : Mollie (paiements, Pays-Bas), Hetzner (hébergement et sauvegardes chiffrées, Allemagne), Google (e-mail via Google Workspace, Analytics, Ads), Meta (Pixel et mesure publicitaire), Cloudflare (protection anti-spam) et Odoo S.A. (la connexion de nos pages de réseaux sociaux). Avec chacun d'eux, nous avons un accord de sous-traitance ou leurs garanties contractuelles s'appliquent. Pour le reste, uniquement si la loi l'exige.
4. Combien de temps nous conservons
- Formulaires non finalisés : 30 jours.
- Demandes et devis sans réservation : 24 mois après le dernier contact, ensuite supprimés ou anonymisés.
- Réservations, factures et données de paiement : 7 ans (délai comptable légal).
- Consentement pour le marketing ou WhatsApp : jusqu'à ce que vous le retiriez.
- Statistiques et mesure publicitaire : selon les durées du tableau ci-dessus.
- Pages visitées liées à une demande : 1 an.
- Journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, heure) : 30 jours. Nous les utilisons pour détecter les pannes et les abus, pas pour profiler les visiteurs.
5. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire corriger, effacer, de limiter leur traitement, de les transférer et de vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Un consentement donné peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs. Un e-mail à info@jointmission.be suffit ; nous répondons dans le mois. Pas satisfait de notre réponse ? Vous pouvez alors introduire une plainte auprès de l' Autorité de protection des données.
6. Sécurité
Le site et toutes les connexions sont chiffrés (https). Vos données sont hébergées sur des serveurs dans l'Union européenne, avec des sauvegardes quotidiennes chiffrées, et ne sont accessibles qu'à ceux qui en ont besoin pour traiter votre demande.
7. Modifications
Si notre fonctionnement change, nous adaptons cette déclaration et mentionnons la date en haut. En cas de modifications importantes, nous prévenons les personnes ayant une demande ou une réservation en cours.